Košík
0
0,00 €
Reklamácia
Reklamácie a vrátenie tovaru
Občas sa môže stať, že vami zakúpený tovar nevyhovuje alebo sa vyskytne problém, ktorý si vyžaduje reklamáciu. Na tejto stránke nájdete všetky potrebné informácie o našich pravidlách vrátenia a záruky.
Reklamácie tovaru
Ako zákazník máte právo reklamovať chybný tovar, ak:
Výrobok má výrobnú chybu alebo nezodpovedá špecifikáciám uvedeným v popise.
Výrobok sa počas prepravy poškodil.
Produkt nefunguje podľa očakávania.
Reklamačný poriadok
Pre rýchle vybavenie reklamácie si pripravte : popis chyby, fotografie alebo krátke video chybného produktu.
Kontaktujte nás prostredníctvom telefónu 0945 449 007 alebo emailom : orovcikovakarolina@gmail.com alebo online reklamáciou.
Urobíme všetko pre to, aby sme vašu sťažnosť vyriešili čo najrýchlejšie. V niektorých prípadoch môže byť potrebné poslať nám chybný produkt späť.
Vrátenie tovaru
Produkt môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.
Tovar musí byť kompletný a nepoškodený.
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Vaša žiadosť bude zvyčajne spracovaná do 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
Postup vrátenia tovaru
Tovar vložte do škatule a pošlite ho na nasledujúcu adresu:
Karolína Orovčíková
962 05 Detvianska Huta
Komárno 227
Otázky
Nemôžem otvoriť ani zavrieť karabínu alebo pracku. Čo mám robiť?
Ak sa vám nedarí otvoriť alebo zavrieť karabínu alebo pracku, odporúčame vám nasledujúci postup. Tak ako reťaz bicykla potrebuje pravidelnú údržbu a mazanie, mechanizmus pracky alebo karabíny vyžaduje aspoň minimálnu starostlivosť. Ak ste boli v daždi alebo ste prišli do kontaktu s vodou, nechajte ich najskôr dobre vyschnúť. Vyčistite oblasť pružiny od blata alebo nečistôt. Pomocou mäkkej kefky alebo starej zubnej kefky vyčistite mechanizmus od nečistôt, ktoré by mohli spôsobiť zaseknutie. Na pohyblivé časti naneste malé množstvo univerzálneho maziva, ako je WD-40.Po nanesení WD-čka sa pokúste niekoľkokrát otvoriť a zavrieť pracku alebo karabínu, aby sa mazivo rovnomerne rozložilo a umožnilo mu preniknúť do mechanizmu. Ak sa pracka alebo karabína stále zasekáva alebo nefunguje správne, ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti. Pošlite nám fotografie alebo videá poškodeného produktu, aby sme to mohli vodítko reklamovať. Pokúsime sa nájsť riešenie a ponúkneme vám nápravu.
Pamätajte, že pravidelná údržba a starostlivosť o pracky a karabíny pomáha predĺžiť ich životnosť a zabezpečiť ich správne fungovanie. Monitorovanie stavu a včasná údržba zaisťujú bezproblémové používanie a zabraňujú neočakávaným komplikáciám.
Pamätajte, že pravidelná údržba a starostlivosť o pracky a karabíny pomáha predĺžiť ich životnosť a zabezpečiť ich správne fungovanie. Monitorovanie stavu a včasná údržba zaisťujú bezproblémové používanie a zabraňujú neočakávaným komplikáciám.
Výrobky majú estetické nedokonalosti. Môžem sa na nich sťažovať?
Ako každý remeselník na svete, aj my sa niekedy stretávame s drobnými estetickými nedokonalosťami na našich výrobkoch. Treba poznamenať, že našou hlavnou prioritou je funkčnosť a kvalita, nie estetická dokonalosť. Ak by sme sa usilovali o 100% dokonalý vzhľad, odrazilo by sa to na cene našich produktov. Ak však narazíte na nedokonalosť, ktorú by sme mali vyriešiť, pošlite nám jej fotografiu a my urobíme všetko pre to, aby sme ju vyriešili. Ak sa chcete dozvedieť viac o kvalite a odolnosti každého materiálu a povrchovej úpravy, pozrite si naše vzdelávacie video. Upozorňujeme však, že výrobky s drobnými estetickými nedokonalosťami, ktoré sú plne funkčné, nemusia byť automaticky predmetom reklamácie alebo výmeny.