Reklamácia
Reklamácie a vrátenie tovaru
Občas sa môže stať, že vami zakúpený tovar nevyhovuje alebo sa vyskytne problém, ktorý si vyžaduje reklamáciu. Na tejto stránke nájdete všetky potrebné informácie o našich pravidlách vrátenia a záruky.
Reklamácie tovaru
Ako zákazník máte právo reklamovať chybný tovar, ak:
Výrobok má výrobnú chybu alebo nezodpovedá špecifikáciám uvedeným v popise.
Výrobok sa počas prepravy poškodil.
Produkt nefunguje podľa očakávania.
Reklamačný poriadok
Pre rýchle vybavenie reklamácie si pripravte : popis chyby, fotografie alebo krátke video chybného produktu.
Kontaktujte nás prostredníctvom telefónu 0945 449 007 alebo emailom : orovcikovakarolina@gmail.com alebo online reklamáciou.
Urobíme všetko pre to, aby sme vašu sťažnosť vyriešili čo najrýchlejšie. V niektorých prípadoch môže byť potrebné poslať nám chybný produkt späť.
Vrátenie tovaru
Produkt môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.
Tovar musí byť kompletný a nepoškodený.
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.
Vaša žiadosť bude zvyčajne spracovaná do 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
Postup vrátenia tovaru
Tovar vložte do škatule a pošlite ho na nasledujúcu adresu:
Karolína Orovčíková
962 05 Detvianska Huta
Komárno 227
Otázky
Pamätajte, že pravidelná údržba a starostlivosť o pracky a karabíny pomáha predĺžiť ich životnosť a zabezpečiť ich správne fungovanie. Monitorovanie stavu a včasná údržba zaisťujú bezproblémové používanie a zabraňujú neočakávaným komplikáciám.
Výrobky majú estetické nedokonalosti. Môžem sa na nich sťažovať?
Ako každý remeselník na svete, aj my sa niekedy stretávame s drobnými estetickými nedokonalosťami na našich výrobkoch. Treba poznamenať, že našou hlavnou prioritou je funkčnosť a kvalita, nie estetická dokonalosť. Ak by sme sa usilovali o 100% dokonalý vzhľad, odrazilo by sa to na cene našich produktov. Ak však narazíte na nedokonalosť, ktorú by sme mali vyriešiť, pošlite nám jej fotografiu a my urobíme všetko pre to, aby sme ju vyriešili. Ak sa chcete dozvedieť viac o kvalite a odolnosti každého materiálu a povrchovej úpravy, pozrite si naše vzdelávacie video. Upozorňujeme však, že výrobky s drobnými estetickými nedokonalosťami, ktoré sú plne funkčné, nemusia byť automaticky predmetom reklamácie alebo výmeny.